{"id":45751,"date":"2023-01-23T12:25:40","date_gmt":"2023-01-23T20:25:40","guid":{"rendered":"https:\/\/craftserving.com\/?p=45751"},"modified":"2025-05-28T12:45:58","modified_gmt":"2025-05-28T19:45:58","slug":"ayuda-para-cuestiones-tecnicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/craftserving.com\/es\/help-for-technical-issues\/","title":{"rendered":"Ayuda para problemas t\u00e9cnicos"},"content":{"rendered":"

Gu\u00eda para la resoluci\u00f3n de problemas
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Hemos hecho todo lo posible para que nuestro sitio web sea compatible con todos los dispositivos y navegadores, pero a veces ajustes del usuario u otras inc\u00f3gnitas<\/strong> puede causar problemas.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro equipo local de representantes del servicio de atenci\u00f3n al cliente responde r\u00e1pidamente a las consultas durante el horario laboral, pero a veces nuestros clientes necesitan ayuda fuera de horario cuando estamos fuera.<\/p>\n\n\n\n

El Santo Grial de todas las cuestiones relacionadas con los sitios web<\/h2>\n\n\n\n
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En cualquier momento, hay varias personas en nuestro sitio web navegando sin problemas a trav\u00e9s de su curso. Pero cuando una de esas personas se encuentra con un problema, normalmente se debe a que su dispositivo no funciona correctamente. sistema operativo<\/strong> o el navegador web<\/strong> que utilizan para acceder a Internet.<\/p>\n\n\n\n

Hay cosas sencillas que podemos hacer para determinar si se trata de un problema del dispositivo o del navegador. Empecemos por revisar las seis preguntas siguientes. Si su respuesta es \"no\" a alguna de ellas, haga clic en la casilla para ampliarla y obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t1. \u00bfEst\u00e1 actualizado su dispositivo?<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpand<\/span><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Todos hemos recibido alguna vez un mensaje de nuestro dispositivo que dice: \"Hay nuevas actualizaciones disponibles. Haga clic aqu\u00ed para instalarlas.<\/em>\" La pregunta es, \u00bfha estado ignorando esos mensajes \u00faltimamente? Si es as\u00ed, \u00e9ste puede ser el origen de tus males.<\/p>\n

Ignorar estas actualizaciones puede hacer que tu dispositivo vaya lento, se cuelgue con frecuencia y sea incompatible con diferentes aplicaciones y software. Estar al tanto de ellas te ayudar\u00e1 a corregir fallos de seguridad y\u00a0mejorar el rendimiento general del dispositivo<\/strong>.<\/p>\n

As\u00ed que, \u00bfpor qu\u00e9 no se toma un momento para comprobar si hay actualizaciones en su dispositivo (ordenador, tel\u00e9fono o tableta) e instalarlas ahora?<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t2. \u00bfEst\u00e1 actualizado su navegador?<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpand<\/span><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mantener su navegador actualizado es esencial. Las actualizaciones incluyen correcciones de errores, nuevas funciones, mejoras en la seguridad y mucho m\u00e1s, para asegurarte de que est\u00e1s recibiendo\u00a0una mejor experiencia general de navegaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Puede parecer laborioso, pero la buena noticia es que a menudo s\u00f3lo requiere unos pocos pasos. La mayor\u00eda de los navegadores notifican a los usuarios cuando hay una actualizaci\u00f3n disponible, pero tambi\u00e9n puedes buscar actualizaciones manualmente.<\/p>\n

Haga clic en\u00a0aqu\u00ed<\/a><\/strong>\u00a0para encontrar instrucciones para instalar actualizaciones en su navegador web.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t3. \u00bfHas probado a utilizar otro navegador?<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpand<\/span><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfPor qu\u00e9 utilizar varios navegadores? Por la misma raz\u00f3n por la que diferentes trabajos requieren diferentes herramientas, diferentes navegadores pueden utilizarse para diferentes actividades.<\/p>\n

Existen muchos navegadores web diferentes, pero los m\u00e1s comunes hoy en d\u00eda son Google\u00a0Cromo<\/strong><\/a>\u00a0(recomendado), Apple\u00a0Safari<\/strong><\/a>Mozilla\u00a0Firefox<\/strong><\/a>\u00a0y Microsoft\u00a0Borde<\/strong><\/a>. Internet Explorer de Microsoft, el otrora l\u00edder indiscutible en cuota de mercado de navegadores, dejar\u00e1 de recibir soporte a partir del 15 de junio de 2022.<\/p>\n

Si tienes problemas t\u00e9cnicos con un navegador, cambia de navegador. Por ejemplo, si utilizas Chrome, prueba con Safari o Firefox.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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\n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t4. \u00bfHas probado a borrar la memoria cach\u00e9 y las cookies?<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpand<\/span><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando utilizas un navegador web, \u00e9ste guarda informaci\u00f3n de los sitios web en su cach\u00e9 y cookies. Si no limpias la cach\u00e9 y las cookies, los archivos antiguos pueden causar problemas de visualizaci\u00f3n o acceso. La mayor\u00eda de los navegadores de Internet tienen opciones de men\u00fa que te permiten borrar la cach\u00e9 y las cookies. Para obtener ayuda sobre c\u00f3mo borrar la cach\u00e9 y las cookies en un navegador espec\u00edfico, consulta\u00a0este art\u00edculo<\/a><\/strong>\u00a0o pruebe a seguir uno de los pasos que se indican a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

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Mac<\/p>\n

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      1. Abra su navegador de Internet, como Firefox o Chrome.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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            1. Al mismo tiempo, pulse\u00a0Comando-May\u00fasculas-Suprimir<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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              Windows<\/p>\n

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                1. \n
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                  1. Abra su navegador de Internet, como Firefox o Chrome.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                        1. Al mismo tiempo, pulse\u00a0Ctrl-Shift-Supr<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                          Despu\u00e9s de borrar la memoria cach\u00e9 y las cookies, tendr\u00e1s que volver a introducir tus datos de acceso a Craft Serving. Si ha olvidado su contrase\u00f1a, puede restablecerla.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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                          \n\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t5. \u00bfHas probado con un navegador de inc\u00f3gnito?<\/a>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tExpand<\/span><\/i><\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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                          Si no desea borrar la memoria cach\u00e9 y las cookies, tambi\u00e9n puede probar a utilizar un navegador privado o de inc\u00f3gnito. Despu\u00e9s de abrir una ventana privada o de inc\u00f3gnito en tu navegador de Internet, tendr\u00e1s que volver a iniciar sesi\u00f3n en Craft Serving. Si el problema se resuelve utilizando el modo privado o de inc\u00f3gnito, lo m\u00e1s probable es que tambi\u00e9n se resuelva borrando la memoria cach\u00e9 y las cookies.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t

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                          No pod\u00edamos dejar de mencionar esta opci\u00f3n, porque ninguna lista de resoluci\u00f3n de problemas est\u00e1 completa sin ella. Puede sonar un poco a Ave Mar\u00eda al principio, pero no pierdas la esperanza. Es lo PRIMERO que la mayor\u00eda de los representantes del servicio de atenci\u00f3n al cliente te dicen que hagas. \u00bfPor qu\u00e9 el reinicio arregla las cosas? Cuando tu ordenador se apaga, todos los programas y procesos terminan. Una vez que tu ordenador se reinicia, tienes una pizarra limpia y, por lo general, un ordenador que funciona m\u00e1s r\u00e1pido. B\u00e1sicamente, es como pulsar el bot\u00f3n de rehacer despu\u00e9s de que uno de tus programas se haya liado la manta a la cabeza. Es como quemar una tostada. \u00bfQu\u00e9 es mejor, raspar los trozos quemados o empezar de nuevo?<\/p>\n