Hay dos razones comunes:

1. Discrepancia de informaciónSi el Apellido y el Número de Identificación del Servidor que proporcionaste no coinciden exactamente con los registros de ABC
2. Momento de renovaciónSi intentas renovar tu certificación antes de que estés dentro de tu ventana de renovación de 90 días

Para discrepancias en la información, verifica tus datos en Portal en línea de ABC y actualízalos en el siguiente formulario.

Para problemas de tiempo de renovación, revise su “Fecha de renovación” en el Portal en línea de ABC - solo podrás completar la capacitación dentro de los 90 días a partir de esta fecha.

Para verificar tu información:

1. Inicia sesión en tu cuenta en Portal en línea de ABC
2. Haz clic en "Dashboard"
3. Encuentra tu Apellido (arriba)
4. Encuentra tu Número de Identificación de Mesero (en la sección Detalles del certificado del servidor)

A continuación, se muestra un ejemplo de lo que debería ver.

Una vez que tengas esta información, ingrésala en el formulario anterior y haz clic en enviar. Si tiene éxito, recibirás un mensaje de confirmación. Luego regresa a la Portal en línea de ABC para presentar tu examen final.

Si enviaste tu información y recibiste un mensaje de ”verificación del servidor fallida”, entonces el Apellido y el Número de Identificación del Servidor que ingresaste aún no coinciden lo que el ABC tiene registrado sobre ti.

Por favor, revisa tu información de nuevo detenidamente e intenta enviarla. Recuerda que el Apellido y el Número de ID del Servidor que ingreses deben coincidir exactamente el Apellido y el Número de Identificación de Servidor registrados en el ABC.

Aquí tienes un par de sugerencias para solucionar problemas:

Confusión con el número de identificación del servidor:

• Tu ID de servidor es un número de nueve dígitos que comienza con "313"
• No lo confundas con el ID de aplicación, el ID de programa de capacitación o el ID de seguimiento, que también comienzan con "313"."

Problemas con el apellido:

• Verificar duplicado para coincidencias exactas en mayúsculas, guiones y espaciado
• Si tienes varios apellidos, asegúrate de ingresarlos exactamente como están registrados en la ABC
• Recuerda incluir cualquier sufijo (Jr., Sr., etc.) si lo incluiste con el ABC

Si sigues recibiendo el mensaje “la verificación del servidor falló” después de revisar cuidadosamente tu información, por favor Contacto y uno de nuestros representantes de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.

Si recibes este mensaje al intentar reenviar tu información de capacitación, significa que ya tienes una certificación RBS activa con ABC e intentas completar la capacitación fuera de tu período de renovación.

Detalles importantes sobre la elegibilidad para renovar:

• La ABC solo permite la renovación dentro de 90 días antes de la fecha de vencimiento de tu certificación
• La ABC requiere que tomes el examen final dentro de 30 días de completar tu formación
• ABC te enviará notificaciones por correo electrónico cuando ingreses a tu período de renovación

Para verificar el estado de su certificación y la fecha de renovación:

1. Inicia sesión en tu cuenta en Portal en línea de ABC
2. Verifica tu "Fecha de renovación" en la sección Detalles del certificado del servidor

¿Qué sucede si ya completaste el entrenamiento pero obtuviste este error?

• Si te encuentras dentro de los 30 días previos a tu fecha de elegibilidad de renovación*Tu capacitación completada aún debería ser válida cuando ingreses a tu ventana de renovación. Simplemente regresa a este formulario en tu fecha de elegibilidad de renovación para reenviar tu información.
• Si faltan más de 30 días para tu fecha de elegibilidad de renovación*Lamentablemente, el ABC exige que complete la capacitación dentro de los 30 días posteriores a la presentación del examen final. Deberá volver a tomar la capacitación después de ingresar a su ventana de renovación de 90 días. Por favor Contacto y uno de nuestros representantes de servicio al cliente estará encantado de ayudarte a restablecer tu curso de capacitación.

*Nota: Su fecha de elegibilidad para renovación es cuando comienza su ventana de renovación. Tendrá que hacer su propio cálculo para encontrar esta fecha. Para ello, reste 90 días de su “Fecha de Renovación”, que se encuentra en la sección Detalles del Certificado del Servidor de su Panel de Control. Debería recibir también un correo electrónico de ABC cuando sea elegible para la renovación.

¡Felicitaciones! Si recibió un mensaje de confirmación, ahora debería tener acceso a su examen final en Portal en línea de ABC.

Sobre el examen final:

• 50 preguntas generadas aleatoriamente
• Para aprobar, debes obtener una puntuación de 70% o más (al menos 35 respuestas correctas)
• Examen a libro abierto sin límite de tiempo
• Puedes salir y regresar al examen cuantas veces necesites (si te encuentras con una pregunta difícil, simplemente regresa a nuestro curso y busca la respuesta)

Para ayudarte a prepararte, aquí tienes un par de consejos útiles 😉:

1. Nuestro curso enseña hasta el examen final en la medida de lo posible y a menudo, secciones en negrita se refieren a la información que se tratará en el examen.
2. Craft Serving proporciona a todos sus estudiantes un Prueba práctica. Las preguntas del examen práctico son muy similar a las preguntas del examen ABC, por lo que es una buena forma de prepararse para el examen final.